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公安局交警四大队提高窗口服务质量方案措施

公安局交警四大队提高窗口服务质量方案措施

添加时间:2018-09-28 15:09:06 来源:月博登录中心【官网】[整理] 编辑:zhongpei

交警是为人民服务的好警察,为了让人民得到更舒心的服务,我们要提高窗口服务质量,让群众交流时不紧张、不害怕。下面小编带来的是公安局交警四大队提高窗口服务质量方案措施。

公安局交警四大队提高窗口服务质量方案措施

 一是提高民警服务态度。大队要求窗口民警接待群众时必须要有主动热情的态度,微笑服务、文明服务,规范使用使用文明用语;不得随意推诿,造成不必要的投诉,坚决杜绝“窗口”办事冷、横、硬、推的不良工作态度;对可以办理的事项要一次性办好,办理时不仅要讲求效率,还要做到细心,不让群众多跑路,对超出业务范围的事项耐心、及时地向群众解释清楚,并告知具体办理地点和咨询方式。

公安局交警四大队提高窗口服务质量方案措施

    二是提高窗口“透明度”。在窗口大厅设置意见箱,畅通警民沟通渠道,加强与群众的联系;通过每日不定期检查,监督民警执法过程。同时,窗口民警加大对“一网通一次办”的宣传普及力度,告知办事群众如何使用平台查询违章、办理业务等。

   三是加强交通安全宣传。大队充分利用窗口工作的优势,发放宣传资料,摆放事故案例展板,展现交通事故及交通违法危害,宣传法律法规,并向群众宣传安全驾驶、应急处置等出行知识,有效增强广大驾驶员的交通安全意识,全面提升群众的法制观念和安全意识。

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